Política de Garantia

A LAURENZO trabalha para oferecer produtos que atendam aos padrões de qualidade apresentados em nosso site.

1. Defeitos de fabricação

A garantia é destinada a defeitos decorrentes de fabricação, observadas as condições e os prazos aplicáveis ao produto.

A garantia não cobre danos provocados por uso inadequado, acidentes ou conservação incorreta.

2. Situações que não caracterizam defeito de fabricação

A garantia poderá não se aplicar a:

• Riscos nas lentes provocados pelo uso
• Quebras provocadas por impacto
• Danos causados por quedas
• Deformações decorrentes de pressão ou armazenamento inadequado
• Danos provocados por exposição inadequada a produtos químicos
• Desgaste natural decorrente do uso
• Alterações realizadas por terceiros
• Uso em desacordo com as recomendações de conservação

3. Análise

Para solicitar assistência, o cliente deverá entrar em contato com a LAURENZO e informar o número do pedido.

Poderemos solicitar fotos, vídeos ou o envio do produto para análise.

Após a avaliação, nossa equipe informará a solução aplicável ao caso.

4. Conservação

Para preservar seus óculos, recomendamos armazená-los no estojo quando não estiverem em uso, evitar apoiar as lentes sobre superfícies e realizar a limpeza utilizando materiais apropriados.